MarketinAja adalah marketplace digital yang dikelola oleh PT Divellion Ventura Mandiri, yang berfokus pada jual beli akun game dan aplikasi premium secara aman, cepat, dan terpercaya.

Kami hadir sebagai solusi bagi para gamer dan pengguna digital yang ingin mendapatkan akun berkualitas dengan proses transaksi yang praktis. Di MarketinAja, setiap transaksi dirancang untuk memberikan rasa aman dan kenyamanan, baik bagi penjual maupun pembeli.

Sebagai bentuk komitmen terhadap legalitas dan kepercayaan pengguna, MarketinAja telah terdaftar secara resmi dan memiliki Nomor Induk Berusaha (NIB), serta telah mengantongi izin Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) dari Kominfo. Hal ini memastikan bahwa seluruh aktivitas di dalam platform kami berjalan sesuai dengan regulasi yang berlaku di Indonesia.

Dengan sistem yang terus dikembangkan dan tim yang berpengalaman, kami berupaya menciptakan ekosistem marketplace yang transparan, aman, dan profesional.

---

---

Dengan menggunakan platform MarketinAja, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan platform kami.

1. Definisi

• Platform — Website dan seluruh layanan MarketinAja yang dikelola oleh PT Divellion Ventura Mandiri.
• Pengguna — Setiap individu yang mengakses atau menggunakan Platform, baik sebagai Pembeli maupun Penjual.
• Pembeli — Pengguna yang melakukan pembelian produk melalui Platform.
• Penjual — Pengguna yang menjual produk melalui Platform setelah melewati proses verifikasi KYC.
• Produk — Akun game, akun aplikasi premium, item digital, atau layanan lain yang diperjualbelikan di Platform.
• Escrow — Sistem penahanan dana oleh Platform untuk menjamin keamanan transaksi.

2. Ketentuan Umum

• Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau telah memiliki persetujuan orang tua/wali.
• Setiap Pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan dan aktivitas akunnya.
• Dilarang menggunakan Platform untuk aktivitas ilegal, penipuan, atau pelanggaran hukum.

3. Pendaftaran & Verifikasi

• Pendaftaran akun memerlukan nomor WhatsApp aktif yang valid.
• Untuk menjadi Penjual, Pengguna wajib menyelesaikan verifikasi KYC (Know Your Customer) dengan menyerahkan dokumen identitas.
• MarketinAja berhak menolak atau membatalkan verifikasi jika data yang diberikan tidak valid.

4. Transaksi & Pembayaran

• Seluruh transaksi menggunakan sistem escrow — dana ditahan oleh Platform hingga transaksi selesai.
• Pembeli wajib melakukan pembayaran melalui metode yang disediakan Platform.
• Penjual wajib mengirim produk sesuai deskripsi dalam maksimal 24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi.
• Transaksi di luar Platform tidak dilindungi oleh sistem escrow MarketinAja.

5. Kewajiban Penjual

• Menyediakan deskripsi produk yang akurat dan jujur.
• Tidak menjual produk hasil pencurian, hacking, atau aktivitas ilegal.
• Tidak melakukan recovery (pengambilan kembali) akun yang sudah dijual.
• Merespons chat pembeli dalam waktu yang wajar.

6. Kewajiban Pembeli

• Memeriksa produk secara teliti sebelum mengonfirmasi penerimaan.
• Segera mengganti email dan password akun setelah menerima produk.
• Mengajukan dispute dalam 24 jam jika terdapat masalah.
• Tidak memberikan klaim palsu atau merugikan Penjual.

7. Dispute & Penyelesaian Sengketa

• Dispute hanya dapat diajukan dalam 24 jam setelah pengiriman.
• Kedua pihak wajib memberikan bukti yang relevan.
• Tim MarketinAja akan melakukan mediasi dan memberikan keputusan final.
• Keputusan mediasi bersifat mengikat bagi kedua pihak.

8. Larangan

Pengguna dilarang:

• Melakukan penipuan dalam bentuk apapun
• Menjual produk ilegal atau melanggar hak cipta
• Menggunakan bot, scraping, atau upaya peretasan
• Memberikan informasi palsu saat pendaftaran atau transaksi
• Mengajak pengguna lain bertransaksi di luar Platform

9. Sanksi

MarketinAja berhak memberikan sanksi berupa:

• Peringatan tertulis
• Pembekuan sementara akun
• Penutupan permanen akun
• Penahanan dana jika terbukti melakukan pelanggaran

10. Batasan Tanggung Jawab

• MarketinAja tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat transaksi di luar Platform.
• MarketinAja tidak bertanggung jawab atas tindakan pihak ketiga (developer game, Google, Apple, dll).
• Penggunaan Platform adalah risiko pengguna sendiri, dan MarketinAja menyediakan layanan "sebagaimana adanya" (as-is).

11. Perubahan Ketentuan

MarketinAja berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui platform dan berlaku efektif sejak dipublikasikan.

---

Dengan melanjutkan penggunaan Platform, Anda menyatakan persetujuan terhadap syarat dan ketentuan ini.

MarketinAja berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap pengguna. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan platform MarketinAja.

1. Data yang Kami Kumpulkan

a. Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Informasi akun: nama lengkap, nomor WhatsApp, username, kata sandi (terenkripsi), dan foto profil
• Informasi KYC (Penjual): foto KTP, NIK, nama sesuai KTP, dan foto selfie untuk verifikasi
• Informasi transaksi: riwayat pembelian, detail pesanan, dan informasi pembayaran
• Informasi toko (Penjual): nama toko, deskripsi, dan produk yang dijual
• Komunikasi: chat antar pengguna dan pesan ke tim support

b. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

• Data perangkat: browser, sistem operasi, jenis perangkat
• Data penggunaan: aktivitas di platform, halaman yang diakses, durasi penggunaan
• Alamat IP: untuk keamanan dan pencegahan fraud
• Cookies: untuk menjaga sesi login dan preferensi pengguna

2. Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi Anda digunakan untuk:

• Memproses pendaftaran akun dan transaksi
• Verifikasi identitas (KYC) untuk keamanan marketplace
• Mendeteksi dan mencegah penipuan atau aktivitas ilegal
• Mengirim notifikasi terkait transaksi dan akun
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
• Mendukung proses penyelesaian sengketa (dispute)
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi

3. Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat, antara lain:

• Enkripsi data dan password (bcrypt) serta koneksi HTTPS/SSL
• Akses terbatas hanya untuk pihak yang berwenang
• Penyimpanan aman untuk data sensitif (KYC)
• Sistem proteksi seperti CAPTCHA untuk mencegah serangan otomatis
• Monitoring aktivitas secara real-time untuk deteksi ancaman

4. Pembagian Data ke Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Data hanya dibagikan jika diperlukan untuk:

• Pemrosesan pembayaran melalui payment gateway (misalnya Xendit)
• Kepatuhan hukum berdasarkan peraturan atau perintah resmi
• Penyelesaian sengketa dalam proses dispute
• Keamanan platform melalui layanan seperti Cloudflare

5. Cookies

MarketinAja menggunakan cookies untuk:

• Menjaga sesi login tetap aktif
• Meningkatkan keamanan akun
• Menyimpan preferensi pengguna

Anda dapat mengatur penggunaan cookies melalui browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal jika cookies dinonaktifkan.

6. Hak Pengguna

Anda memiliki hak atas data pribadi Anda, termasuk:

• Hak akses terhadap data yang kami simpan
• Hak untuk memperbaiki atau memperbarui data
• Hak untuk meminta penghapusan data (dengan ketentuan tertentu)
• Hak untuk menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran

Permintaan dapat diajukan melalui tim support MarketinAja.

7. Penyimpanan Data

• Data akun disimpan selama akun aktif, dan dihapus maksimal 30 hari setelah akun ditutup
• Data transaksi disimpan hingga 5 tahun sesuai regulasi
• Data KYC disimpan selama akun penjual aktif dan hingga 1 tahun setelah akun ditutup

8. Perlindungan Anak

MarketinAja tidak diperuntukkan bagi pengguna di bawah usia 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur. Jika ditemukan, data akan segera dihapus.

9. Perubahan Kebijakan

MarketinAja dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui platform, dan tanggal pembaruan akan selalu dicantumkan di bagian atas halaman.

---

Dengan menggunakan MarketinAja, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan ini menjelaskan prosedur pengembalian dana (refund) untuk setiap transaksi yang dilakukan melalui platform MarketinAja.

1. Sistem Escrow & Perlindungan Transaksi

MarketinAja menggunakan sistem escrow untuk menjamin keamanan transaksi antara Pembeli dan Penjual:

1. Pembeli melakukan pembayaran → dana ditahan oleh MarketinAja
2. Penjual mengirimkan produk sesuai deskripsi
3. Pembeli melakukan pengecekan produk
4. Dana diteruskan ke Penjual setelah konfirmasi

2. Syarat Pengajuan Refund

Pembeli berhak mengajukan refund apabila terjadi kondisi berikut:

• Produk tidak dikirim dalam 24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi
• Produk tidak sesuai dengan deskripsi (rank, item, level, dll)
• Akun tidak dapat diakses dengan data yang diberikan
• Akun di-recovery atau diambil kembali oleh Penjual

3. Kondisi yang Tidak Berlaku Refund

Refund tidak dapat diproses apabila:

• Pembeli telah mengkonfirmasi penerimaan produk
• Masa dispute (24 jam) telah berakhir tanpa komplain
• Pembeli mengubah data akun sebelum komplain
• Kendala berasal dari pihak ketiga (developer game, Google, Apple, dll)
• Transaksi dilakukan di luar platform MarketinAja
• Pembeli berubah pikiran tanpa alasan yang valid

4. Prosedur Pengajuan Refund

1. Ajukan Dispute — Melalui halaman Detail Pesanan maksimal 24 jam setelah produk dikirim
2. Lampirkan Bukti — Berupa screenshot, video, atau bukti relevan lainnya
3. Proses Mediasi — Tim MarketinAja akan meninjau dan memediasi kedua pihak
4. Keputusan — Diproses dalam 1–3 hari kerja dan bersifat final

5. Proses Pengembalian Dana

Jika refund disetujui:

• Pembeli wajib mengisi nomor rekening atau e-wallet aktif
• Dana akan dikembalikan langsung ke metode tersebut
• Estimasi proses: maksimal 3 hari kerja

6. Refund Otomatis

Refund akan diproses otomatis jika:

• Pembayaran gagal
• Penjual tidak mengirim produk dalam 24 jam
• Penjual membatalkan pesanan

7. Batas Waktu Pengajuan

8. Perlindungan Penjual

MarketinAja juga melindungi hak Penjual:

• Refund ditolak jika produk terbukti sesuai deskripsi
• Klaim palsu dari Pembeli dapat berujung pada pembekuan akun
• Penjual berhak memberikan bukti dalam proses dispute

---

MarketinAja berkomitmen untuk menjaga transaksi tetap aman, transparan, dan adil bagi seluruh pengguna.

Untuk mulai berjualan di MarketinAja, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

---